-
Deux périodes distinctes après la réception
Les produits achetés sur le site peuvent bénéficier des modalités de retour décrites ci-dessous, sans préjudice des garanties légales ni des autres droits impératifs reconnus au consommateur.
Droit légal de rétractation
Sauf exception prévue par la loi, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier d’un motif.
Retour ou échange commercial
Politique de retour et de remboursement
Chez corvasko, nous veillons à présenter de manière claire et accessible les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements.
Résumé des principales conditions
Droit légal de rétractation : 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, sauf exception prévue par la loi.
Période commerciale de retour ou d’échange : jusqu’à 30 jours calendaires après réception pour les produits remplissant les conditions prévues par la présente politique.
Les 30 jours comprennent les 14 jours du délai légal de rétractation.
En cas de changement d’avis ou d’erreur de commande du client, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
En cas de produit défectueux, endommagé, incorrect, manquant ou non conforme, les frais raisonnables nécessaires au retour sont pris en charge par corvasko.
Les remboursements sont, en principe, effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Les modalités détaillées figurent ci-dessous.
-
Deux périodes distinctes après la réception
Les produits achetés sur le site peuvent bénéficier des modalités de retour décrites ci-dessous, sans préjudice des garanties légales ni des autres droits impératifs reconnus au consommateur.
Droit légal de rétractation
Sauf exception prévue par la loi, le consommateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier d’un motif.
Retour ou échange commercial
Pour les produits remplissant les conditions prévues par la présente politique, corvasko propose également une possibilité commerciale de retour ou d’échange pendant 30 jours calendaires à compter de la réception.
Cette période commerciale de 30 jours comprend les 14 jours du délai légal de rétractation. Elle ne constitue donc pas une période de 30 jours supplémentaires après l’expiration du délai légal.
Au-delà de 30 jours, une demande peut ne plus relever de la présente politique commerciale, notamment lorsqu’aucun autre droit légal n’est applicable. Les droits liés à un produit défectueux, non conforme au contrat ou couverts par un autre droit légal demeurent toutefois applicables dans les conditions prévues par la loi.
-
Exercer le droit de rétractation pendant les 14 premiers jours
Le consommateur peut notifier sa décision de se rétracter par l’un des moyens suivants :
la fonctionnalité de rétractation en ligne disponible sur le site ;
le formulaire type de rétractation figurant dans la présente politique ;
une déclaration claire transmise depuis la page « Contactez-nous » ;
une déclaration claire envoyée à l’adresse électronique du service client.
Une déclaration claire et non équivoque envoyée avant l’expiration du délai légal suffit à exercer le droit de rétractation.
L’exercice valable du droit de rétractation n’est pas subordonné à une autorisation préalable du service client.
Pour les contrats conclus à distance au moyen de l’interface en ligne du site, une fonctionnalité gratuite permettant d’exercer la rétractation en ligne est mise à la disposition du consommateur conformément aux dispositions applicables.
Informations utilisées pour une rétractation en ligne
Afin d’identifier la demande et d’en confirmer la réception, la procédure en ligne permet notamment de communiquer ou de confirmer :
le nom du consommateur ;
le numéro permettant d’identifier la commande ;
l’adresse électronique destinée à recevoir l’accusé de réception.
Une fois ces informations renseignées, le consommateur soumet sa déclaration au moyen du bouton de confirmation prévu à cet effet. Cette action doit exprimer de manière non équivoque la confirmation de la rétractation.
Après transmission de la déclaration en ligne, corvasko adresse un accusé de réception par courrier électronique ou sur un autre support durable. Cette confirmation reprend les informations relatives à la déclaration ainsi que la date et l’heure de son envoi, conformément aux exigences applicables.
-
Préparer et identifier correctement un retour
Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, les informations utiles à son traitement peuvent notamment comprendre :
le numéro de commande ;
l’identification du produit concerné ;
la nature de la demande : retour, échange ou remboursement ;
lorsque la demande concerne un produit endommagé, défectueux, manquant, incorrect ou non conforme à la commande, les photographies ou vidéos utiles à la vérification.
Adresse de retour
Les produits devant être physiquement retournés doivent être adressés à :
corvasko
616 S Scenic Ave #2
Springfield, MO 65802
États-Unis
Afin de faciliter l’identification et le traitement du colis retourné, il est recommandé de contacter préalablement le service client en indiquant le numéro de commande afin d’obtenir les instructions de retour appropriées.
Pendant le délai légal de rétractation de 14 jours, cette prise de contact constitue uniquement une assistance pratique au retour. Elle ne constitue ni une demande d’autorisation ni une condition préalable à l’exercice valable du droit de rétractation.
Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le consommateur renvoie le bien dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de cette notification, sauf disposition légale contraire.
-
État du produit selon le type de retour
Pendant le délai légal de rétractation
Le consommateur peut examiner et manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen peut entraîner les conséquences prévues par la législation applicable.
L’absence de l’emballage d’origine ne suffit pas, à elle seule, à faire disparaître le droit légal de rétractation.
Retour commercial du 15e au 30e jour
Pour toute demande fondée sur la politique commerciale après l’expiration du délai légal et jusqu’au 30e jour suivant la réception, le produit doit :
ne pas avoir été effectivement utilisé ou endommagé par le client ;
être complet ;
comporter l’ensemble de ses accessoires et documents ;
conserver, lorsque cela est possible, son emballage d’origine ;
être conditionné de manière appropriée afin de permettre un retour sécurisé.
-
Produits pouvant être exclus du droit de rétractation
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
Sont notamment concernés :
les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
les produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
les autres produits pour lesquels la législation exclut le droit de rétractation.
Lorsqu’une exception s’applique à un produit proposé sur le site, l’information correspondante est indiquée avant l’achat, sur la fiche produit ou au cours du passage en caisse.
-
Frais de retour
Produit défectueux, endommagé, incorrect, manquant ou non conforme
Les frais raisonnables nécessaires au retour sont supportés par corvasko lorsqu’il s’agit notamment :
d’un produit défectueux ;
d’un produit endommagé pendant le transport ;
d’un mauvais produit envoyé au client ;
d’un produit manquant ;
d’un produit ne correspondant pas à la commande ou à sa description.
Les règles relatives aux garanties légales demeurent applicables indépendamment de la présente politique commerciale.
Changement d’avis ou erreur du client
Lorsqu’un retour résulte d’un changement de décision, d’un motif personnel ou d’une erreur de commande du client, les frais directs de renvoi sont à la charge de celui-ci, sauf disposition légale contraire.
En matière de rétractation, les coûts directs de renvoi peuvent être supportés par le consommateur lorsqu’il en a été correctement informé, sauf lorsque le professionnel accepte de les prendre à sa charge ou lorsque la loi en dispose autrement.
Lorsqu’une étiquette de retour prépayée est proposée, les modalités de prise en charge et, le cas échéant, tout montant susceptible d’être déduit du remboursement sont communiqués au client avant le renvoi du produit.
Aucun frais de retour qui n’aurait pas été préalablement porté à la connaissance du client n’est appliqué.
-
Échange d’un produit
Les articles remplissant les conditions de la politique commerciale peuvent faire l’objet d’une demande d’échange pendant la période de 30 jours suivant leur réception.
L’échange est généralement organisé après réception et contrôle du produit initialement acheté.
La possibilité de fournir un produit de remplacement dépend du stock disponible et des conditions logistiques au moment du traitement.
Lorsque le produit de remplacement est indisponible, le client peut :
attendre son réapprovisionnement ;
sélectionner un autre produit ;
demander un remboursement.
-
Remboursement après exercice du droit légal de rétractation
Lorsque le consommateur exerce valablement son droit de rétractation, le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard devant légalement être restitués.
Lorsque le client a expressément choisi une livraison plus coûteuse que le mode de livraison standard proposé, la différence correspondant au surcoût de cette livraison accélérée ou spéciale n’a pas à être remboursée.
Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle corvasko est informé de la décision de rétractation.
Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé, dans les conditions prévues par la loi, jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est, en principe, effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Le délai d’apparition effective des fonds sur le compte du client dépend ensuite des procédures de la banque ou du prestataire de services de paiement concerné.
-
Remboursement d’un retour commercial entre le 15e et le 30e jour
Lorsqu’un retour relève de la politique commerciale applicable après le délai légal de rétractation, le remboursement est initié dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception et le contrôle du produit retourné.
Le remboursement est, en principe, reversé sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat.
Le délai d’inscription effective des fonds sur le compte du client peut dépendre des procédures appliquées par son établissement bancaire ou son prestataire de paiement.
-
Produits défectueux ou non conformes
La période commerciale de retour de 30 jours ne remplace ni ne limite les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme au contrat, le consommateur peut bénéficier, selon les conditions prévues par la législation applicable, de la réparation ou du remplacement et, dans les cas prévus par la loi, d’une réduction du prix ou de la résolution de la vente avec remboursement.
La mise en conformité relevant de la garantie légale est effectuée sans frais pour le consommateur.
Les frais de retour, de réparation, de remplacement ou de nouvelle expédition nécessaires à l’exercice de ces droits sont pris en charge par corvasko conformément à la législation applicable.
La présentation d’une demande après l’expiration de la période commerciale de 30 jours ne supprime donc pas les droits légaux pouvant encore être exercés en raison d’un défaut ou d’une non-conformité.
-
Formulaire type de rétractation
L’utilisation du formulaire ci-dessous est facultative.
Le consommateur peut également exercer son droit au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne, par courrier électronique ou par toute autre déclaration claire et non équivoque admise par la réglementation.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de :
corvasko
616 S Scenic Ave #2
Springfield, MO 65802
États-Unis
E-mail : assistance@corvasko.com
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :
Commandé le () / reçu le () :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) :
(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Envoi du formulaire
Une fois rempli, ce formulaire peut être envoyé :
Par e-mail :
assistance@corvasko.com
Ou par courrier :
corvasko
616 S Scenic Ave #2
Springfield, MO 65802
États-Unis
Le consommateur peut également utiliser directement la fonctionnalité de rétractation en ligne du site, sans avoir à imprimer ni à envoyer ce formulaire par voie postale.
L’adresse ci-dessus est également l’adresse indiquée dans la présente politique pour le retour physique des produits.
-
Données utilisées pour traiter un retour ou un remboursement
Pour traiter une demande après-vente, corvasko peut recueillir les informations nécessaires à son examen, notamment :
le numéro de commande ;
le nom ;
les coordonnées ;
les informations relatives au produit ;
les informations liées au paiement ;
les photographies ou vidéos éventuellement communiquées par le client.
Ces données sont utilisées afin de :
vérifier et traiter la demande après-vente ;
organiser un retour ou un échange ;
effectuer un remboursement ;
prévenir la fraude ;
respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables.
Lorsque cela est nécessaire à la réalisation de ces opérations, certaines informations peuvent être communiquées aux transporteurs, prestataires de paiement ou prestataires chargés du traitement des commandes, uniquement dans la mesure nécessaire au service concerné.
Les données personnelles sont conservées conformément aux exigences applicables et protégées au moyen de mesures de sécurité raisonnables.
Dans les conditions prévues par le RGPD, le client peut notamment exercer les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité lorsque ces droits sont applicables à sa situation.
-
Coordonnées utiles
Exploitant du site : corvasko
Adresse :
616 S Scenic Ave #2
Springfield, MO 65802
États-Unis
Service client :
assistance@corvasko.com
Téléphone :
+1 (417) 538-2147
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9 h 00 – 12 h 30
14 h 00 – 18 h 00
Heure locale
Les demandes de retour, d’échange, de remboursement ou relatives aux données personnelles peuvent également être transmises au moyen de la page « Contactez-nous » du site.
Pour les produits remplissant les conditions prévues par la présente politique, corvasko propose également une possibilité commerciale de retour ou d’échange pendant 30 jours calendaires à compter de la réception.
Cette période commerciale de 30 jours comprend les 14 jours du délai légal de rétractation. Elle ne constitue donc pas une période de 30 jours supplémentaires après l’expiration du délai légal.
Au-delà de 30 jours, une demande peut ne plus relever de la présente politique commerciale, sauf notamment lorsqu’un produit est défectueux, non conforme au contrat ou lorsqu’un autre droit légal demeure applicable.
-
Exercer le droit de rétractation pendant les 14 premiers jours
Le consommateur peut notifier sa décision de se rétracter par l’un des moyens suivants :
la fonctionnalité de rétractation en ligne disponible sur le site ;
le formulaire type de rétractation ;
une déclaration claire transmise depuis la page « Contactez-nous » ;
une déclaration claire envoyée à l’adresse électronique du service client.
Une déclaration claire et non équivoque envoyée avant l’expiration du délai légal suffit à exercer le droit de rétractation. Son exercice valable n’est pas subordonné à une autorisation préalable du service client.
Pour les contrats conclus à distance au moyen de l’interface en ligne du site, une fonctionnalité gratuite permettant d’exercer la rétractation en ligne est mise à la disposition du consommateur conformément aux dispositions applicables.
Informations utilisées pour une rétractation en ligne
Afin d’identifier la demande et d’en confirmer la réception, la procédure en ligne permet notamment de communiquer ou de confirmer :
le nom du consommateur ;
le numéro permettant d’identifier la commande ;
l’adresse électronique destinée à recevoir l’accusé de réception.
Une fois les informations renseignées, le consommateur soumet sa déclaration au moyen du bouton de confirmation prévu à cet effet. Cette action doit exprimer de manière non équivoque la confirmation de la rétractation.
Après transmission de la déclaration en ligne, corvasko adresse un accusé de réception par courrier électronique ou sur un autre support durable. Cette confirmation reprend les informations relatives à la déclaration ainsi que la date et l’heure de son envoi, conformément aux exigences applicables.
-
Préparer et identifier correctement un retour
Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, les informations utiles à son traitement peuvent notamment comprendre :
le numéro de commande ;
l’identification du produit concerné ;
la nature de la demande : retour, échange ou remboursement ;
lorsque la demande concerne un produit endommagé, défectueux, manquant, incorrect ou non conforme à la commande, les photographies ou vidéos utiles à la vérification.
Adresse de retour des produits
Les produits devant être physiquement retournés doivent être adressés à :
corvasko
616 S Scenic Ave #2
Springfield, MO 65802
États-Unis
Afin de faciliter l’identification et le traitement du colis retourné, il est recommandé de contacter préalablement le service client en indiquant le numéro de commande afin d’obtenir les instructions de retour appropriées.
Pendant le délai légal de rétractation de 14 jours, cette prise de contact constitue uniquement une assistance pratique au retour. Elle ne constitue ni une demande d’autorisation ni une condition préalable à l’exercice valable du droit de rétractation.
Après avoir notifié sa décision de se rétracter, le consommateur renvoie le bien dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de cette notification, sauf disposition légale contraire.
-
État du produit selon le type de retour
Pendant le délai légal de rétractation
Le consommateur peut examiner et manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Toute dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen peut entraîner les conséquences prévues par la législation applicable.
L’absence de l’emballage d’origine ne suffit pas, à elle seule, à faire disparaître le droit légal de rétractation.
Retour commercial du 15e au 30e jour
Pour toute demande fondée sur la politique commerciale après l’expiration du délai légal et jusqu’au 30e jour suivant la réception, le produit doit :
ne pas avoir été effectivement utilisé ou endommagé par le client ;
être complet ;
comporter l’ensemble de ses accessoires et documents ;
conserver, lorsque cela est possible, son emballage d’origine ;
être conditionné de manière appropriée afin de permettre un retour sécurisé.
-
Produits pouvant être exclus du droit de rétractation
Certaines catégories de produits peuvent être exclues du droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
Sont notamment concernés :
les produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
les produits scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
les autres produits pour lesquels la législation exclut le droit de rétractation.
Lorsqu’une exception s’applique à un produit proposé sur le site, l’information correspondante est indiquée avant l’achat, sur la fiche produit ou au cours du passage en caisse.
-
Qui supporte les frais de retour ?
Produit défectueux, endommagé ou incorrect
Les frais raisonnables nécessaires au retour sont supportés par corvasko lorsqu’il s’agit notamment :
d’un produit défectueux ;
d’un produit endommagé pendant le transport ;
d’un mauvais produit envoyé au client ;
d’un produit manquant ;
d’un produit ne correspondant pas à la commande ou à sa description.
Les règles relatives aux garanties légales demeurent applicables indépendamment de la présente politique commerciale.
Changement d’avis ou erreur du client
Lorsqu’un retour résulte d’un changement de décision, d’un motif personnel ou d’une erreur de commande du client, les frais directs de renvoi sont à la charge de celui-ci, sauf disposition légale contraire.
En matière de rétractation, les coûts directs de renvoi peuvent être supportés par le consommateur lorsqu’il en a été correctement informé, sauf lorsque le professionnel accepte de les prendre à sa charge ou lorsque la loi en dispose autrement.
Lorsqu’une étiquette de retour prépayée est proposée, les modalités de prise en charge et, le cas échéant, tout montant susceptible d’être déduit du remboursement sont communiqués au client avant le renvoi du produit.
Aucun frais de retour qui n’aurait pas été préalablement porté à la connaissance du client n’est appliqué.
-
Échange d’un produit
Les articles remplissant les conditions de la politique commerciale peuvent faire l’objet d’une demande d’échange pendant la période de 30 jours suivant leur réception.
L’échange est généralement organisé après réception et contrôle du produit initialement acheté.
La possibilité de fournir un produit de remplacement dépend du stock disponible et des conditions logistiques au moment du traitement.
Lorsque le produit de remplacement est indisponible, le client peut :
attendre son réapprovisionnement ;
sélectionner un autre produit ;
demander un remboursement.
-
Remboursement après exercice du droit légal de rétractation
Lorsque le consommateur exerce valablement son droit de rétractation, le remboursement comprend le prix du produit ainsi que les frais de livraison standard devant légalement être restitués.
Lorsque le client a expressément choisi une livraison plus coûteuse que le mode de livraison standard proposé, la différence correspondant au surcoût de cette livraison accélérée ou spéciale n’a pas à être remboursée.
Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle corvasko est informé de la décision de rétractation.
Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé, dans les conditions prévues par la loi, jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à la réception d’une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est, en principe, effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Le délai d’apparition effective des fonds sur le compte du client dépend ensuite des procédures de la banque ou du prestataire de services de paiement concerné.
-
Remboursement d’un retour commercial entre le 15e et le 30e jour
Lorsqu’un retour relève de la politique commerciale applicable après le délai légal de rétractation, le remboursement est initié dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la réception et le contrôle du produit retourné.
Le remboursement est, en principe, reversé sur le moyen de paiement utilisé pour l’achat.
Le délai d’inscription effective des fonds sur le compte du client peut dépendre des procédures appliquées par son établissement bancaire ou son prestataire de paiement.
-
Produits défectueux ou non conformes
La période commerciale de retour de 30 jours ne remplace ni ne limite les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
Lorsqu’un produit est défectueux, endommagé ou non conforme au contrat, le consommateur peut bénéficier, selon les conditions prévues par la législation applicable, de la réparation ou du remplacement et, dans les cas prévus par la loi, d’une réduction du prix ou de la résolution de la vente avec remboursement.
La mise en conformité relevant de la garantie légale est effectuée sans frais pour le consommateur.
Les frais de retour, de réparation, de remplacement ou de nouvelle expédition nécessaires à l’exercice de ces droits sont pris en charge par corvasko conformément à la législation applicable.
La présentation d’une demande après l’expiration de la période commerciale de 30 jours ne supprime donc pas les droits légaux pouvant encore être exercés en raison d’un défaut ou d’une non-conformité.
-
Formulaire type permettant de notifier une rétractation
L’utilisation du formulaire ci-dessous est facultative. Le consommateur peut également exercer son droit au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne, par courrier électronique ou par toute autre déclaration claire et non équivoque admise par la réglementation.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de :
corvasko
2130 Cliftwood Ave
Baltimore, MD 21213
États-Unis
E-mail : assistance@corvasko.com
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () / pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Produit(s) concerné(s) :
Commandé le () / reçu le () :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) :
(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
Date :
(*) Rayez la mention inutile.
Une fois rempli, ce formulaire peut être envoyé :
Par e-mail :
assistance@corvasko.com
Ou par courrier :
corvasko
2130 Cliftwood Ave
Baltimore, MD 21213
États-Unis
Le consommateur peut également utiliser directement la fonctionnalité de rétractation en ligne du site, sans avoir à imprimer ni à envoyer ce formulaire par voie postale.
L’adresse ci-dessus correspond à l’envoi du formulaire de rétractation. L’adresse prévue à la section 3 de la présente politique est celle indiquée pour le retour physique des produits.
-
Données utilisées pour traiter un retour ou un remboursement
Pour traiter une demande après-vente, corvasko peut recueillir les informations nécessaires à son examen, notamment :
le numéro de commande ;
le nom ;
les coordonnées ;
les informations relatives au produit ;
les informations liées au paiement ;
les photographies ou vidéos éventuellement communiquées par le client.
Ces données sont utilisées afin de :
vérifier et traiter la demande après-vente ;
organiser un retour ou un échange ;
effectuer un remboursement ;
prévenir la fraude ;
respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables.
Lorsque cela est nécessaire à la réalisation de ces opérations, certaines informations peuvent être communiquées aux transporteurs, prestataires de paiement ou prestataires chargés du traitement des commandes, uniquement dans la mesure nécessaire au service concerné.
Les données personnelles sont conservées conformément aux exigences applicables et protégées au moyen de mesures de sécurité raisonnables.
Dans les conditions prévues par le RGPD, le client peut notamment exercer les droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité lorsque ces droits sont applicables à sa situation.
-
Coordonnées utiles
Exploitant du site : corvasko
Adresse enregistrée :
616 S Scenic Ave #2
Springfield, MO 65802
États-Unis
Service client :
assistance@corvasko.com
Téléphone :
+1 (417) 538-2147
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
9 h 00 – 12 h 30
14 h 00 – 18 h 00
Heure locale
Les demandes de retour, d’échange, de remboursement ou relatives aux données personnelles peuvent également être transmises au moyen de la page « Contactez-nous » du site.